패스트 푸드 온라인 기업 분석

"패스트 푸드 온라인 기업 분석" [경영분석]패스트푸드온라인기업분석36.ppt 의 실제파일에서 발췌했습니다.

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미지
한국 800여 개 매장 오픈
배스킨 라빈스 31
3
1945년 매장 1호점 오픈
1985년 한국 1호점 오픈 (명동점)
연매출 700억원 올해 약 800억원 목표
“ 배스킨 라빈스의 기본정신 “
* 다양한 제품
* 청결한 점포
* 친절한 서비스
카페 31 오픈
고객층이 그리 넓지 않다는 문제점이 있다.
세계 6000여 매장 한국 약580여 개 매장
4.랭킹
(2003/05/09 현재)
(2003/02/07 종전)
1위
맥도날드
2위
롯데리아
3위
배스킨 라빈스
5.차이점
(1)메인 페이지 비교
*깔끔하고 한눈에 들어옴
*아이들을 위한 배경음악
이 나온다.
*어린이들을 대상으로
하고있다.
맥도날드
*다소 어수선하다.
*아이들을 위한
배경음악이 나온다
롯데리아
*분홍색바탕이여성들에 호
감을 산다.
*유명스타를 배경으로 하여
흥미를 유발시킨다.
*10대 후반에서 20대 중반의
여성을 타켓으로 하고있다.
배스킨라빈스
(2)서비스
1)게임
▶ 맥도날드(맥월드)
* 어린이들을 상대로 한다.
*게임랜드
* 다양한 종류의 게임이
있다.
*맥도날드 캐릭터를 사용하여 더욱 홍보 효과를 보고있다.
*북치기 게임
*어린이들을 대상으로
하고있다.
*종류가 하나 밖에 없다.
*어린이들의 흥미를
끌기에는 역부족이다.
▶ 롯데리아
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2) 동호회(클럽)
▶ 롯데리아
▶ 배스킨 라빈스
▶ 롯데리아
*클럽이 활성화 되어있다.(229개의 클럽 형성)
*원하면 누구든지 클럽을 운영 할 수 있다.
*운영자가 운영을 쉽게 할수있도록 “이용안내,신고센타,게시판,메이트클럽”등을 운영한다.
▶ 배스킨라빈스
*동호회가 활성화 되어있지 않다. (2개의 동호회 형성)
*동호회를 운영하기 위해서는 동호회의 승인을 받아야 한다.
*승인을 받기위해서는 회원들의 추천이 필요하다.
*개설 대기중인 동호회가 141개 있다.
3)채팅(쪽지)
▶ 롯데리아
*맥도날드 ,롯데리아 , 배스킨 라빈스 중 유일 하게 채팅과 쪽지 서비스를 제공하고 있다.
*동호회의 활성화에 따라 커뮤니케이션을 위해 쪽지와 채팅 서비스가 추가되었다.
4)e-메일(카드)
맥도날드
롯데리아
배스킨라빈스
4)e-메일(카드)
*생일 축하 일반
사랑 등 다양하게
분류되어 있다.
*여러 종류의
카드가 있다.
(약 100여종)
맥도날드
*4가지 종류의
카드 밖에 없다.
*카드를 보내는
것이 편리하다.
롯데리아
*6가지 종류의
카드가 있다.
*카드캐릭터를
통해 홍보효과를
보고있다.
배스킨라빈스
5) 월 페이퍼(달력.화면보호기)
▶ 롯데리아
*설치가편리하다.
*2종류 밖에 없다.
▶ 맥도날드
*설치가 어렵다.
*종류가 별로 없다(3종류)
*사용이 활성화 되지 않았다.
▶ 배스킨 라빈스
*월페이퍼로(달력) 다달이 화면이 바뀐다.
*화면보호기와 달력의 기능을 모두 가지고 있다.
6)인터넷 경매
▶ 맥도날드(맥옥션)
*사이버머니(맥코인)로 경매를 함으로 현금이 필요없다.
*매달 정기적으로 경매가 이루어 진다.
*매달 2틀에 한번 경매가 이루어 진다.
*사이버머니(BR)로 경매를 함으로 현금이 필요없다.
*비정기적으로 경매가 이루어진다.
*경매가 활성화 되지 않았다.
*상품의 가치가 크지 않아 회원들의 관심을 끌지 못한다.
▶ 배스킨라빈스(BR)
7)인터넷으로 직원(아르바이트생)채용
▶ 맥도날드
▶ 배스킨 라빈스
*인터넷 상으로 직접 매장을 찾지 않고도 이력서를 제출 할 수 있다.
*아르바이트 뿐만 아니라 정식직원으로 지원 할 수 있다.
*롯데리아의 경우 온라인 지원을 할 수 없다.
8)포인트제
▶ 맥도날드
*맥도날드 홈페이지
서비스 이용에 따라
맥코인이 적립 되어진다.
*맥코인 으로는 맥옥션의 경매를 이용 할 수 있다.
*맥코인은 맥도날드 홈페이지에
서만 통용되는Cyber Money
(사이버 머니)이다.
▶ 배스킨라빈스
*포인트를 모
으면 상/하반기
에 각각 한번씩 이벤트에 참여할 수 있는 권한을 주어진
다.
*경매에 참여하
여 원하는 경매상
품을 낙찰 받을
수 있다.
*참여한 회원들은 그만큼의 포인트가 차감되며 회원
들의 포인트 점수
는 매년 12월
31일까지 만
유효하다.
*홈페이지
서비스 이용시 포인트 점수가 적립된다.
9)카드 서비스
*맥도날드는 맥플러스 카드가 있지만 인터넷 상으로는 사용할수 없다.
▶ 맥도날드
*거래내역이나 포인트 조회가 가능하다.
*정보나 주소 확인/변경이 가능하다.
▶ 배스킨라빈스
*거래내역이나 포인트 조회가 가능하다.
*분실시 재발급 신청가능
*고객카드 발급조회및정보수정 가능
▶ 롯데리아
10)소비자(고객)참여 공간
경매
동호회
공모전
게시판
아이스크림 요리왕
맥옥션
게시판
맥월드
나만의 세트 구성
유머 엽기 콘테스트
대결 CF 아이디어
클럽(동호회)
게시판
맥도날드
롯데리아
배스킨라빈스
11)이벤트
▶ 맥도날드
*매달 정기적으로 이벤트를 실시
한다.
*회원가입만 하면 누구나 참여할수있다.
*오프라인 상에서 이벤트를 실시하고 온라인상에서 발표를 함으로써 인터넷 회원가입을 유도한다.
▶ 롯데리아
*온라인 상에 온라인 이벤트가 따로 마련 되있다.
*매달 정기적으로 이벤트가 열린다.
*오프라인상에서 홍보를 하고 온라인상에서 이벤트 참여를 한다.
▶ 배스킨 라빈스
*1년에 2번정도의
이벤트가
열린다.
*네티즌의 아이디어와 의견을 중심으로 회원들의 참여도를 높이고있다
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