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높은 각성은 수행(학습)에 집중하는 것을 방해하게 한다. 또한 각성 접근은 각성을 유발하는 소음이 단순과제에서의 수행을 어느 지점까지는 촉진시킬 수 있지만 높은 수준의 각성은 복잡한 과제에서의 수행을 방해하고, 극단적으로 높은 수준의 각성은 단순과제에서의 수행도 방해한다. 환경부하적 접근에서 정보과부하란 환경으로부터의 정보의 양(기차소음)이 그 모든 관련된 정보(학습)를 처리할 수 있는 개인의 능력을 초과할 때 일어나는 것으로 학습하는데 방해가 되며, 소음과 수행간의 관계는 예측할 수 없는 소음은 예측할 수 있는 소음보다 주의의 할당을 더 많이 필요로 하기 때문에 수행을 더 많이 방해할 것임에 틀림없다. 환경스트레스 접근에서 동일한 자극일지라도 한 상황에서는 스트레스를 일으키지 않는 것이 다른 상황에서는 스트레스를 일으킬 수 있는데, 동일한 기차의 소음이라도 TV시청시에 듣는 소음과 잠자리에 들 때의 소음(높은 수준의 각성)은 분명한 차이가 있으며 후자의 경우 스트레스를 받게 된다. 행동제약 접근에서 상황에 대한 지각된 통제감(상황이 손쓸 수 없는 경우라 그 상황을 극복하기 위해 아무것도 할 수 없다는 것을 느꼈을 때)의 상실을 일단 지각하게 되면 불편함과 같은 부적인 감정을 경험하게 되고 통제력을 다시 찾기 위한 노력 즉 심리적 반발을 하게 될 것이다.
이러한 상태에 대한 대처에 있어 성공하게 되면 순응, 적응이 일어나게 되고 소음으로 인한 좌절에 대한 인내심의 저하, 피로, 그리고 그 다음의 스트레스 요인에 대처하는 능력의 감소 같은 후속효과들이 뒤따를 수 있는 가능성이 있다. 즉 순응수준이론에서 개인마다 과거 경험에 근거한 자극의 최적 수준을 가지고 있는데 이러한 최적 자극수준에서의 변이를 순응이라 한다. 대처의 성공으로 기차의 소음이 최적 자극수준에 이르러 순응된다는 것이다. 환경부하적 접근에서 보면 정보과부하에 대한 반응에서 일차적인 대처책략은 자극 입력의 일부를 무시하는 것이다. 일반적으로 현재 수행 중인 과제에서 가장 중요한 자극에는 그 자극이 필요로 하는 만큼의 많은 주의가 할당되어지고 덜 중요한 자극은 무시된다. 이러한 덜 중요한 자극이 주 과제를 방해할 듯 싶으면, 그러한 자극들을 무시하는 것이 수행을 향상시킬 것이다. 그러나 어떤 과제가 광범한 주의를 필요로 할 때나 두 가지 일을 동시에 해야만 할 때, 덜 중요한 과제에 대한 수행은 저하될 것이다. 장시간의 주의 요구로 인하여 일단 주의력이 고갈되면, 적은 주의 요구조차 과부하를 초래할 수 있다. 따라서 불쾌하거나 과도한 자극에 대한 노출이 일단 끝났지만, 좌절에 대한 인내의 감소, 정신작용에서의 실수, 그리고 이타행동 빈도의 감소 같은 행동상의 후속효과들이 발생할 수 있다.
그러나 대처에 실패하게 되면 각성과 스트레스가 지속되게 되고, 이러한 대응에 실패하고 있다는 개인의 인식으로 인해 각성과 스트레스는 점차 증가하게 될 것이다. 이러한 대처능력의 결여로 인한 잠재적 후속효과에는 학습된 무기력, 심각한 수행감소, 정신장애 등이 포함된다. 행동제약 접근에서 통제력을 회복하고자 하는 노력(심리적 반발)에도 불구하고 소음을 줄일 수 없다면 그때는 학습된 무기력의 결과를 낳게 된다. 즉 소음을 줄이고자 하는 노력이 실패함으로써 그 노력이 무기력하다는 것을 학습하게 되는 것이다.
이러한 환경에 대한 경험은 미래에 직면하게 될 환경에 대한 인식(지각)에 영향을 미치게 되며 미래의 경험에서의 개인차의 한 원인이 되는데 이는 피드백 고리로 설명이 되어진다.
소음이 수행에 미치는 효과가 해로운 것인지 좋은 것인지 또는 영향이 전혀 없을지는 소음의 유형과 소음의 강도, 수행하는 과제의 유형, 그리고 스트레스 인내력과 개인의 다른 성격 특성들에 달려 있다. 이론적 접근방법으로 살펴보면 먼저 각성 접근은 각성을 유발하는 소음이 단순과제에서의 수행을 어느 지점까지는 촉진시킬 것이라고 주장한다. 높은 수준의 각성은 복잡한 과제에서의 수행을 방해하고, 극단적으로 높은 수준의 각성은 단순과제에서의 수행도 방해한다. 환경부하 접근에있어 소음과 수행간의 관계는 예측할수 없는 소음은 예측할 수 있는 소음보다 주의의 할당을 더 많이 필요로 하기 때문에 수행을 더 많이 방해할 것임에 틀림없다.
1. 각성이론
환경자극에 노출 되었을 때 생기는한 가지 효과는 각성의 증가
각성은 수행에 중대한 영향을 미치는데 중간 수준의 각성 상태에서 최대화되고, 각성이 이 최적 지점보다 아래로 가거나 위로 가게 되면 수행은 점진적으로 나빠지기 시작한다. 또한 복잡한 과제인 경우에 단순 과제인 경우보다 약간 낮은 흥분수준에서 최적의 수행에 도달한다.
낮은 각성은 수행의 최대가 되도록 유도하지 못하고, 또한 지나치게 높은 각성은 우리로 하여금 과
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